Laurence N'Kaoua souligne dans « Les Échos » du 26 février le « paradoxe » qui veut qu' « à l'heure où les employeurs privilégient les vertus individuelles de leurs troupes, les DRH n'ont que de rares contacts avec les individus dans l'entreprise ». « Par le passé, les patrons des RH étaient considérés comme les ambassadeurs des collaborateurs. Mais le dialogue semble rompu. […] Siégeant au comité exécutif ou de direction, les DRH doivent désormais prouver, eux aussi, que leurs services contribuent à la création de valeur de l'entreprise. Or la masse salariale d'une société constitue souvent son premier poste de dépense. [...] A leur impératifs financiers s’ajoutent des contraintes techniques grandissantes. Et chronophages. Car les relations sociales se judiciarisent. Tandis que les priorités nationales se bousculent sur l’emploi des seniors, l’égalité entre hommes et femmes, le handicap ou le stress… Et ce à l’heure où les des réformes allant de la représentativité syndicale à la formation professionnelle réécrivent sans cesse le droit du travail. […] Accaparés par leurs tâches, ils n’ont plus que de rares contacts avec les individus dans l’entreprise. Et le fossé se creuse d’autant plus qu’ils restent moins longtemps en poste. »

Et si le stress était une opportunité ?

Le rapport de trois sommités au Premier ministre et la liste des « mauvais élèves » de la gestion du stress, publiée par le ministère du Travail, ont remis, une fois encore, le stress au travail sous le feu des projecteurs médiatiques. Selon Éric Albert, « Les Échos », du 2 mars, certains DRH utiliseront « l'agitation sur le stress » pour inspirer aux managers « une autre façon d'exercer leur rôle ». « Certains […] vont l'utiliser pour faire intégrer cette dimension dans la pratique quotidienne des managers et dans leurs relations à leurs collaborateurs. Ce n'est pas une tâche supplémentaire pour les managers, mais une autre façon d'exercer leur rôle. Cette évolution profonde du management prendra des années.
Cependant, si les choses évoluent dans ce sens, c'est, pour les managers français, une opportunité pour faire évoluer leurs pratiques.[…] La capacité à aider les collaborateurs à s'adapter, à réguler la considérable pression extérieure pour la rendre vivable en interne va être de plus en plus déterminante dans la compétitivité des entreprises. C'est en soi une leçon de gestion du stress : prendre l'événement, non pas comme une contrainte mais comme une opportunité. Rebondir sur l'impulsion donnée par le contexte pour en faire un atout interne. »