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Réseaux sociaux : décalage de perception entre DRH et salariés

Catégories : par VIOTTE THIBAUD, le 6 Avril 2011

Quel est l’impact des réseaux sociaux (RS) sur les pratiques RH ? Constate t-on une évolution depuis dix huit mois, date de la première édition du baromètre ? Quel est le rôle des réseaux sociaux dans la fidélisation des collaborateurs ? Quels sont les enseignements en matière de déontologie et de formation numérique ? Ces à toutes ces questions que tente de répondre la deuxième édition du Baromètre des stratégies RH et des réseaux sociaux réalisé par Novamétrie et l’ANDRH en partenariat avec Digital Jobs, le Groupe Chèque Déjeuner et Humanis.

L’étude, menée du 2 février au 30 mars 2011 par internet, offre un regard croisé entre 122 DRH et de 1000 salariés. Dix huit mois après sa première édition, le baromètre confirme un décalage de perception des réseaux sociaux (RS) entre DRH et collaborateurs. Si pour les premiers, les ils représentent avant tout une nouvelle forme de lien social (86% des DRH interviewés), plus de la moitié des salariés (54%) estiment quant à eux que les RS ont désormais un rôle majeur dans le cadre de leur activité professionnelle. Aujourd’hui, 72% des salariés à appartiennent à des communautés sur les réseaux externes.

Les DRH sont conscients que les RS ont fait évoluer les pratiquent RH et qu’ils peuvent leur permettre de faire circuler l’information (92%), d’attirer des jeunes dans l’entreprise (77%), de faire vivre une communauté et recréer des espaces collaboratifs (69%). Néanmoins, alors que plus des deux tiers des salariés (68%) voient dans les RS des outils de fidélisation à l’entreprise, seuls 25% des DRH estiment que les RS peuvent leur permettre de fidéliser leurs collaborateurs…

L’étude met, par ailleurs, en lumière, des pratiques d’accompagnement du risque d’image encore émergentes (31% des DRH) ; pourtant les salariés sur les réseaux sociaux externes sont les porte-parole de l’entreprise (pour 8% des salariés il est autorisé de partager avec des concurrents des informations sur des projets en cours)…

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