A l’inverse de nos différents collègues, autres directeurs de l’entreprise qui ont chacun des préoccupations et des regards tournés vers l’extérieur, nous avons, nous, un regard tourné vers l’intérieur, vers les rouages de l’entreprise. L’activité de la DRH est bien sûr, entre autres, de recruter des managers, qui seront les personnes les plus adaptées pour mettre en place et développer avec efficience les process de l’entreprise, former aux pratiques de management, permettre la création d’un climat où le manager se sente bien et fasse mieux.

Mais le DRH n’est pas que cela. Alors que ses collègues ne « sont » qu’une fonction à la fois, directeur financier, directeur du marketing, directeur technique, lui est aussi – parce qu’il regarde plutôt dedans que dehors – celui qui encourage et met en confiance, celui qui donne des leçons ou qui sanctionne, celui qui dicte les règles et qui les modifie, celui qui porte les changements. On attend d’ailleurs ça de lui. Qui dit réorganisation, nouvelles méthodes de management dit mise en lumière de principes de comportement, d’éthique, de gouvernance. Et on attend dans l’entreprise que l’impulsion vienne du DRH.

Il est responsable du règlement intérieur dans la forme. Il est responsable aussi du fond : comment tout cet arsenal de sanctions est-il requis dans des préoccupations qu’il ne peut pas être seul à avoir et qu’il doit faire partager ? Il doit convaincre les managers (la seule formation en salle ne suffit plus) des politiques de diversité, des préoccupations de santé au travail, d’équilibre vie privée / vie professionnelle. Il doit convaincre ceux qui sont en première ligne… parce que lui n’y est pas ! Même si l’on dit que le management s’apprend, il faut sûrement combler la distance entre la salle de formation et la réalité du terrain. C’est là qu’est le DRH. C’est là que doit s’exercer son talent de persuasion pour susciter l’engagement. L’engagement, c’est la clé de tout. C’est ce qui permet, après avoir intégré les principes, de les mettre en œuvre en les transcrivant dans l’action.

Dans les changements qu’il apporte, dans l’organisation ou la réorganisation, le DRH a la dimension, plus présente chez lui que chez qui que ce soit d’autre, de contribuer aux pratiques, aux bonnes pratiques dans l’entreprise.

On compte sur lui… autant que lui compte sur les autres.

Novembre, c’est le mois du Stylo d’Or. Ce prix littéraire décerné par la revue Personnel est devenu en quelques années une véritable institution qui donne la direction aux autres prix en sélectionnant les ouvrages qui sont récompensés partout après. Le mois prochain, nous donnerons la parole au lauréat 2010.

Izy Béhar
Rédacteur en Chef