France Care lauréat du Prix Spécial du Grand Prix de l'ANDRH 2025

Pouvez-vous résumer votre projet ?

France Care a créé la première grille de rémunération qui valorise objectivement les "pas de côté" de vie. Un système de points transparent où l'expérience d'aidant, le vécu de la maladie, une reconversion, un parcours entrepreneurial non abouti deviennent des actifs professionnels quantifiés. Même valeur de points, même rémunération. Sans exception. L'idée centrale : dans un métier où l'on accompagne des personnes fragilisées, la prévenance — cette capacité à anticiper les besoins avant même qu'ils soient formulés — ne s'apprend pas dans un manuel. Elle se vit.

Avez-vous des xemples concrets d'application ?

Notre grille attribue des points à des expériences que le marché du travail traditionnel ignore ou pénalise : avoir accompagné un proche malade, avoir traversé soi-même une épreuve de santé, avoir mené une reconversion. Ces points s'additionnent à des critères de compétences métier classiques pour construire un salaire (niveau de diplôme, spécialisation, ancienneté). Résultat : 40 % de nos recrutements concernent des profils que d'autres auraient écartés au premier filtre CV — et ce sont souvent eux qui font la différence dans la relation avec nos usagers.

Comment est née l'idée ?

France Care est une entreprise à mission : nous simplifions l'accès aux soins pour tous. Dès la création, il m'importait que chaque métier de l'entreprise soit aligné avec cette mission — de l'ingénieur qui structure l'outil informatique au conseiller qui répond à un bénéficiaire perdu dans le système de santé. Quand on a été confronté soi-même à la maladie — la sienne ou celle d'un proche — on comprend autrement ce que vivent ceux qui cherchent leur chemin dans un parcours de soins. On a des idées plus concrètes, plus applicables : on pense impact avant tout. Je voulais construire des passerelles entre tous les métiers de France Care, valoriser ces expériences à tous les niveaux et préparer l'avenir sur des bases solides et cohérentes avec ce que nous sommes.

Difficultés, surprises, combien de personnes, combien de temps ?

La difficulté principale : objectiver ce qui ne l'a jamais été. Quelle est la valeur d’un aidant ou d’un ancien aidant pour l’entreprise ? J'ai conduit un benchmark approfondi de toutes les méthodes de rémunération existantes dans le monde, testé différents modèles, ajusté, recommencé. Et à un moment, ça a fonctionné : transparent, équitable, conforme aux salaires pratiqués sur le marché — mais bien plus engageant, parce que porteur de sens. Et là, quelle joie profonde !

Comment le projet a-t-il été accueilli par les collaborateurs ?

Les associés l'ont tous validé. Les collaborateurs l'ont adopté au fur et à mesure des recrutements. La transparence de la grille et son ADN sont un game changer dans les recrutements. Chacun peut voir comment son salaire est construit, comprendre ce qui est valorisé, anticiper son évolution s'il change de fonction. Quand votre vécu devient un critère de valeur et non un obstacle à justifier, le rapport au travail change de nature. Ce n'est plus un emploi qu'on occupe — c'est une place qu'on mérit

Le gain pour l'entreprise — avez-vous mesuré cela ?

Notre grille valorise dix familles de "pas de côté" — et chacune apporte quelque chose de distinct à France Care.

L'aidant familial a appris à naviguer dans le système de santé pour quelqu'un d'autre, à tenir sous pression, à ne pas lâcher. Le collaborateur qui a lui-même traversé une épreuve de santé sait ce que c'est que d'être perdu, d'avoir peur, de ne pas comprendre ce qu'on vous dit. Celui qui a mené une reconversion a prouvé sa capacité à se réinventer, à apprendre vite, à ne pas se laisser définir par un échec. Et celui qui a suivi un parcours entrepreneurial a développé une résilience et une vision systémique que les parcours linéaires n'enseignent pas.

Ce que toutes ces expériences ont en commun : elles forgent la prévenance — cette capacité à anticiper un besoin, à détecter une fragilité, à agir avant que la situation se dégrade. C'est exactement ce que nos usagers attendent. La performance de France Care repose sur cette richesse humaine. Une politique sociale ambitieuse et la performance ne s'opposent pas — elles se nourrissent.

La suite ?

Chez France Care, vos pas de côté sont nos pas en avant. Cette phrase n'est pas un slogan — c'est un programme. La suite, c'est comprendre comment cette organisation s'incarnera avec le temps et la formaliser pour la partager au plus grand nombre. Parce qu'inclure toutes les expériences de vie dans la valeur d'une entreprise, c'est une façon concrète de faire société.