1 DRH en 3 pratiques : Jessica Djeziri

1 - Structurer son recrutement

Le recrutement, c’est un projet, donc comme n’importe quel projet, ça nécessite un brief, un cadrage, une phrase de lancement, de la mesure. Aujourd’hui, j’observe encore énormément de recrutements “intuitifs”. C’est irréaliste de se dire que nous ne sommes pas biaisés, mais il faut un minimum de structure.

Je côtoie plein de gens qui n’utilisent pas de scorecard. Le recrutement structuré, c’est aussi bien sur le brief de départ que sur l’évaluation. C’est une question essentielle à se poser. Comment j’évalue les gens de façon objective ? Qu’est-ce qui est factuel, qui m’a posé problème ? Exemple : Si dans ma scorecard, j’ai besoin d’un portefeuille clients grands comptes, c’est oui ou c’est non.

Bien sûr, ça n’empêche pas d’itérer, de changer son fusil d’épaule pour s’adapter au marché : structurer ne veut pas dire rigide. Il faut savoir expliquer ce que l’on cherche clairement et être le plus objectif sur la manière de l’évaluer. Cela aide aussi à vendre aux candidats, le recrutement, c’est très commercial.

Et puis, c’est aussi bon pour le candidat. Si on prend quelqu’un qui n’a pas les éléments, la personne va se planter. J’ai un exemple d’un super profil, super énergie, super personnalité… mais soyons lucides et rattachons-nous à nos critères objectifs.

2 - Se relier au business en permanence

Il est important d’être relié au business, de faire partie du Comex. Pas juste pour siéger dans une instance en plus, mais pour apporter un regard humain sur des décisions business et être l’égal des autres dirigeants de l’entreprise.

“RH et business” : certains ne sont pas à l’aise avec ça. Pour moi, le RH, c’est le bras droit du CEO, au même titre que le directeur commercial ou financier. Mais, on ne peut pas le réclamer d’un coup de baguette magique, ça suppose donc de parler le même langage et donc de s’intéresser au business, d’avoir connaissance des produits et des services que l’entreprise vend. Et bien sûr d’avoir une approche data driven : On doit être capables d’avoir des chiffres sur nos sujets.

Il ne faut pas être dans son coin à vouloir faire de l’innovation RH si on est à côté de la plaque sur ce dont le business a besoin. Et ce n’est pas une question de reporting. Parfois, il vaut mieux être avec quelqu’un qui est le vrai décisionnaire. Reporter à un dirigeant, c’est pas toujours un cadeau, c’est mon avis tranché.

3 - Développer une culture managériale saine et responsable

La culture managériale ne se décrète pas, elle se définit, se développe et s’accompagne. Il faut créer un “culture code”, comme sur la culture d’entreprise… mais sur la partie managériale. “Qu’est-ce qui est attendu d’un manager dans ton entreprise ? Quels comportements ? Quelles actions ? Comment on les aide ?”

Le management, ce n’est pas un cadeau. Tu ne devrais pas être manager parce que tu as le plus de séniorité ou parce que tu es le meilleur techniquement dans ton équipe. Parfois les managers se mettent la pression car ils ne savent pas ce qui est attendu de leur part. Promouvoir le meilleur, c’est parfois un cadeau empoisonné car il ne va pas se réaliser dans cette mission. À l’inverse, certains se révèlent.

Je crois beaucoup aux vertus de la formation continue et pas juste au training en prenant le poste. Nous on s’est trompé en faisant monter deux personnes, donc il ne faut pas aller trop vite sur ces sujets. Il faut tester, itérer. La culture managériale saine aide les RH à développer tout ce qu’on veut mettre en place. Les RH ont besoin de s’appuyer sur les managers pour exécuter la stratégie de l’entreprise.

• Si vous n’aviez pas été RH…

J’aurais été avocate.

• Si votre fils veut devenir RH : vous lui dites quoi ?

Objectivement… Fais une école de commerce, fais de l’alternance et apprends le métier par la base. Ne cherche pas à faire de la direction tout de suite. On apprend par l’opérationnel. Mettre les mains dedans, c’est impératif.

• Quel est votre talent caché ?

C’est très prétentieux de dire ça, mais je suis très très forte en blind test. Je suis un Shazam vivant (rires) !