Agir contre l'illettrisme et l'illectronisme dans le monde du travail
Mis à jour le 29/11/2024
2,5 millions de personnes en situation d'illettrisme en France
L’illettrisme caractérise la situation de des personnes scolarisées en France, ayant mal acquis les compétences de base (lecture, écriture, calcul, numérique).
L’illettrisme est à différencier de l’analphabétisme, qui concerne des personnes n’ayant jamais été scolarisées.
2 500 000 personnes âgées de 18 à 65 ans sont en situation d’illettrisme en France, soit 7% de la population.
L'illectronisme concerne tous les âges et tous les secteurs
L’illectronisme est le pendant numérique de l'illettrisme. Il caractérise la situation d’adultes ne maîtrisant pas les outils numériques usuels pour accéder aux informations, les traiter et agir en autonomie dans la vie courante.
Toutes les branches professionnelles sont concernées par l’illettrisme et l’illectronisme.
Cependant, l’allongement des carrières et les transformations numériques au travail impliquent une vigilance accrue pour les plus de 45 ans.
Comment repérer une situation d'illettrisme ?
Voici quelques exemples de situation pouvant relever d'illettrisme :
- Certains salariés sont réticents aux changements
- J’ai du mal à laisser mes équipes en autonomie
- Certains salariés n’ont pas le niveau pour entrer en formation technique
- On me dit que les consignes sont comprises, mais elles ne sont pas respectées
- Les clients se plaignent de la qualité des prestations
- Je constate une consommation disproportionnée de produits et de matériel
Comment agir en tant que RH ?
Tout d'abord, mettez en confiance les salariés concernés en faisant le lien avec la situation de travail et les difficultés rencontrées pour réaliser les tâches demandées. L’entretien professionnel peut être un moment pertinent pour ce type d’échange.
La certification CLéA
Le socle certifié par CléA rassemble : « l’ensemble des connaissances et des compétences qu’il est utile pour un individu de maîtriser afin de favoriser l’accès à la formation professionnelle et son insertion professionnelle (…). Ces connaissances et compétences sont également utiles à la vie sociale, civique et citoyenne de l’individu. »
Elle permet d’avoir des repères reconnus sur la maîtrise des compétences de base et communs à l’ensemble des branches professionnelles, de motiver les salariés peu qualifiés à s’engager vers un parcours de formation pour obtenir une certification professionnelle.
Pour aider les entreprises à prendre conscience de ces enjeux et à savoir si elles sont concernées mais aussi pour les accompagner dans leur volonté d'agir, la Chaire Vivre Ensemble de la Fondation Rennes 1 a élaboré, avec des entreprises, un vadémécum dans lequel figurent des réponses concrètes à ces préoccupations. Téléchargez-le ci-dessous !
Mémo - Réussir ses négociations en tant que (D)RH